Prosessijohtaminen strategian toteuttamisen välineenä

Prosessijohtamisen kehitysohjelma muodostaa yhdessä Strategia käytäntöön –valmennuksen Strategian ositus -vaiheen kanssa kokonaisuuden, jolla varmistetaan strategian ohjaava vaikutus päivittäisessä tekemisessä

Tuloksena johtoryhmällä ja prosessinomistajilla on selkeä ja yhtenäinen ymmärrys siitä, miten yrityksen vision mukainen tavoitetila toteutetaan prosessien avulla yrityksen päivittäisessä tekemisessä.

Prosessien tavoitetilan konkreettinen kuvaus antaa prosessinomistajille selkeä suunnan prosessinsa kehittämiselle strategialähtöisesti.

Prosessijohtamisen kehitysohjelman sisältö ja etenemistapa on kuvattu alla. Ohjelman toteutuksessa muodostetaan rakenteet prosessien johtamiseen ja kehittämiseen, ja varmistetaan, että prosessijohtamisesta tulee pysyvästi osa organisaation toimintaa.

Ohjelma koostuu pienryhmävalmennuksena toteutettavista workshop –tilaisuuksista.

Saatavilla on tarvittaessa myös prosessinomistajille tarkoitettua yksilöllistä mentoroinnin kaltaista valmennusta, jolla kehitetään henkilön kykyä ohjata prosessiin osallistuvia työyhteisön jäseniä ja yhteistyökumppaneita kehittämään toimintaa itsenäisesti ja oma-aloitteisesti.

Prosessijohtamisen organisointi

Ydinprosesseille ja valituille tukiprosesseille nimetään prosessinomistajat.

Ydinprosesseille ja valituille tukiprosesseille nimetään prosessinomistajat.

Prosessinomistaja vastaa prosessinsa suorituskyvystä ja sen jatkuvasta kehittämisestä.

Prosessinomistajalta edellytetään erinomaisia vuorovaikutustaitoja, aktiivista otetta toiminnan kehittämiseen ja kykyä johtaa muutosta.

Prosessien tunnistaminen ja prosessikohtaisen tavoitetilan muodostaminen

Prosessien tunnistamisen lähtökohdaksi otetaan strateginen tavoitetila.

Tavoitetilan saavuttamiseksi tarvittavat ydinprosessit tunnistetaan.

Ydinprosesseille laaditaan selkeä tavoitetila, joka johdetaan suoraan yrityksen strategisesta tavoitetilasta ja jonka toteutuminen varmistaa strategian toteutumisen.

Prosessien tavoitetilan kuvaamisessa noudatetaan samoja menetelmiä kuin vision/strategian kirkastamisessa.

Osallistujina ovat johtoryhmän lisäksi ydinprosessien omistajat ja valitut tukiprosessien omistajat.

Prosessien kuvaaminen

Prosessinomistajan tehtävä on laatia prosessikuvaus.

Prosessikuvauksessa on tyypillisesti enemmän kuin yksi hierarkinen taso niin, että ylemmän tason kuvaus on karkeampi ja alemman tason kuvaus yksityiskohtaisempi.

Ylemmän tason kuvausta käytetään prosessin yleiseen hahmottamiseen ja viestintään.

Alemman (=tarkemman) tason kuvauksia käytetään prosessin kehityksen välineenä.

Strategian toteutuksen viemiseksi käytännön tekemisen tasolle prosessikuvauksen tarkimman tason pitää käsitellä prosessin todellista tekemistä.

Prosessikuvaus –valmennuksessa prosessinomistajat ja tarvittavat avainhenkilöt saavat käytännöllistä tukea prosessikuvauksen laatimiseksi.

Valmennus sisältää koulutusta ja mentoroinnin kaltaista valmennusta, jolla varmistetaan riittävän osaamisen syntyminen.

Prosessien mittaaminen ja kehittäminen

Kuvatuille prosesseille laaditaan prosessin suorituskykyä aidosti kuvaava mittaristo.

Prosessien päämittareiden tulee mahdollisimman suoraan kertoa yrityksen strategisessa tavoitetilakuvauksessa valittujen tavoitteiden toteutumisesta.

Lisäksi tarvittaessa muodostetaan mittareita, jotka kuvaavat prosessin kehittämisen etenemistä ja siten ennakoivat prosessin suorituskyvyn kehitystä.

Prosessin mittarit tulee määritellä yksiselitteisesti ja tarkasti.

Valmennus sisältää koulutusta ja käytännön tukea mittareiden laatimiseksi sekä mittaamisen hyödyntämiseen suorituskyvyn parantamiseksi jatkuvasti.